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在上個世紀(jì)90年代的時候,如果哪個企業(yè)利用渠道終端利用的好,其企業(yè)的銷售狀況就一定好。隨著中國市場的成熟,很多國內(nèi)企業(yè)也在效仿跨國公司的做法,在產(chǎn)品的終端展示行為上和產(chǎn)品的終端生動化效果上進(jìn)行了很多工作,取得了顯著的效果。
但是,需要說明的是,中國企業(yè)的很多操作行為,都是學(xué)習(xí)跨國公司的做法,而他們與跨國公司的一些終端的銷售行為的不同是,跨國公司知道如何提升和進(jìn)行改進(jìn),而國內(nèi)的一些企業(yè)僅是學(xué)習(xí)了別人的做法,“知其然,不知其所以然”。
一些從跨國公司出來的銷售業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)行做起了營銷培訓(xùn),他們把在跨國公司中日常的工作講授了出來,確實在
一定程度上使很多企業(yè)得到了一定的好處,但其對市場的理解和把握還存在著一定的距離,對產(chǎn)品的終端展示行為的許多原點認(rèn)識不夠。 比如說,展示行為當(dāng)中要求的陳列位置,一些銷售管理人員只知其一,不知其二;簡單地認(rèn)為陳列的位置只是因為人體工程學(xué)的需要。
說到賣場展示,在這里我不得不說一個例子,那就是法國著名的連鎖超市“家樂!。這家公司在賣場陳列上所下的工夫是中國企業(yè)無法比擬的,據(jù)到法國考察回來的同行們說,他們在法國設(shè)立了一個足球場般大小的演練場。這個場所主要是測試用的,采用和賣場相同的感覺進(jìn)行模擬,比如剛進(jìn)入賣場的區(qū)域是留駐什么類型的消費者,在賣場的不同位置應(yīng)該留住什么樣的消費者,左邊適合感性的還是理性的產(chǎn)品,右邊適合的是快速消費品還是大件保值商品。這些區(qū)域的設(shè)定,都要考慮人們的消費心理。
一般情況下他們把青年人的消費場所設(shè)立在賣場的入口處。因為,年輕人在逛商場的時候比較沒有耐性。他們還注重色彩的測試,比如說,人們的習(xí)慣是往左看向右走,為了讓人能夠往左走,就需要在左邊設(shè)立感性的色彩和產(chǎn)品,來抓住消費者瞬間的沖動心理,而右邊由于消費者的習(xí)慣方式,容易緩慢行走,一般情況下會采取把理性一些的產(chǎn)品放到靠右的方向,以便消費者能夠有時間思考和選擇。
當(dāng)然測試的內(nèi)容還有很多,我就不一一列舉了。
整個測試就是為了能夠讓消費者樂意消費卻不會感到疲倦及產(chǎn)生不適感,這樣才能夠長久的留住消費者;也同時擴(kuò)大了自己的產(chǎn)品銷售量,把品牌留在了消費者的心中。
對比國外的一些做法,我們國內(nèi)企業(yè)的陳列是非常簡單的。一些企業(yè)所做的模仿效果,讓我們感受到的是非常生硬的一種現(xiàn)象,消費者雖然不懂,但是心中總是有一種感覺。
當(dāng)然,也有一部分企業(yè)在效仿和模仿的過程中得到了好處,也得到了經(jīng)驗并取得了很顯著的成果。他們的這種結(jié)果主要采用的方式是逐步滲透的方式,比如說,先在電視廣告上做認(rèn)知型的廣告,在產(chǎn)品被市場認(rèn)知之后,還要在產(chǎn)品的末端市場上制造產(chǎn)品的消費氛圍,消費者走到這個區(qū)域就會感受到這個產(chǎn)品的氣氛,雖然消費者每日經(jīng)過或者為了別的產(chǎn)品消費走到這個區(qū)域,但是心中總是有揮之不去的一個影子。
所以說,關(guān)于渠道終端的活化和展示,現(xiàn)在國內(nèi)有些企業(yè)正在摸索前行,也有些是模仿前行,還有些是按照自己的思維模式與學(xué)習(xí)到的一些零散的理論大膽的運用,雖然也犯了不少的錯誤,但終究取得了一些進(jìn)步。
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